• Koreksi

1. Paydia dapat sewaktu-waktu melakukan koreksi (mendebet atau mengkredit) saldo Paydia apabila menurut catatan Paydia terjadi kesalahan dalam transaksi, sistem, jaringan, maupun kesalahan dalam bentuk lain, termasuk namun tidak terbatas apabila terdapat permintaan dari Pengguna atau pejabat berwenang berdasarkan peraturan yang berlaku
2. Terhadap permintaan koreksi oleh pihak ketiga, Paydia akan melakukan tinjauan dan memutuskan berdasarkan penilaian dan kebijakan Paydia.
3. Paydia tidak akan melakukan koreksi terhadap saldo Paydia tanpa adanya bukti atau informasi yang dianggap cukup bagi Paydia untuk membuktikan adanya kesalahan dalam transaksi
4. Sehubungan dengan kepentingan koreksi sebagaimana disebutkan di atas, pengguna dengan ini memberikan kuasa yang tidak dapat ditarik kembali kepada Paydia untuk mendebet dan/atau mengkredit saldo Paydia Anda. Kuasa sebagaimana dimaksud akan terus berlaku dan tidak dapat berakhir karena alasan apapun juga termasuk karena alasan-alasan sebagaimana diatur dalam Pasal 1813, 1814, dan 1816 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata

• Password dan PIN Paydia

1. Password dan/atau PIN merupakan kode yang bersifat rahasia pribadi dan merupakan kewenangan pengguna dan/atau merchant untuk memperlakukan secara rahasia data-data yang bersifat pribadi.
2. Pengguna dan/atau merchant wajib mengamankan password dan/atau PIN dengan cara tidak memberitahukan password dan/atau PIN Paydia kepada orang lain dan berhati-hati agar password dan/atau PIN tidak terlihat orang lain.
3. Pengguna dan/atau Merchant wajib untuk melakukan perubahan password dan/atau PIN secara berkala dalam rangka menjaga keamanan akun pengguna.
4. Sebagai Pengguna dan/atau Merchant, Anda bertanggung jawab untuk selalu menjaga kerahasiaan akun Anda, termasuk namun tidak terbatas pada; kerahasiaan Password, PIN, dan/atau kode OTP yang Anda gunakan untuk login dan mengakses akun Anda dan layanan layanan Paydia. Oleh karena itu, Paydia tidak bertanggung jawab dalam bentuk apapun apabila, Anda mengalami kerugian yang disebabkan oleh kelalaian Anda dalam menjaga kerahasiaan
   akun Anda, dan dengan ini Anda membebaskan Paydia, Direksi, Dewan Komisaris, Karyawan, Agen, dan/atau afiliasi Paydia, dari setiap tuntutan, gugatan, ganti rugi, dan/atau klaim yang Anda ajukan sehubungan dengan penggunaan dan/atau akses yang tidak sah terhadap Akun Anda.
5. Paydia tidak pernah meminta Password dan/atau PIN maupun kode OTP kepada Pengguna dan Merchant. Oleh karena itu, Pengguna dan Merchant harus selalu berhati-hati dan tidak merespon segala bentuk panggilan maupun tautan yang dikirim melalui e-mail ataupun website (situs palsu menduplikasi situs resmi Paydia) yang ditujukan untuk percobaan penipuan yang mengatasnamakan Paydia yang meminta Anda untuk memberikan Password dan/atau PIN maupun kode OTP.
6. Informasi mengenai kode OTP akan dikirimkan melalui nomor resmi perusahaan

• Jangka Waktu

Akun Paydia Pengguna dan/atau Merchant akan berlaku selama akun tersebut tidak ditutup secara permanen, baik oleh Pengguna dan/atau Merchant maupun oleh Paydia

• Pemblokiran Akses Layanan Paydia

1. Akses layanan Paydia dapat diblokir oleh Paydia apabila:
   a. Pengguna dan/atau Merchant mengajukan permintaan secara resmi kepada Paydia bahwa telepon seluler telah hilang atau telah dicuri atau diretas. Pengguna dan/atau Merchant wajib menyertakan informasi/dokumen tambahan sehubungan dengan keperluan permintaan Pengguna.
   b. Adanya permintaan dari otoritas negara atau otoritas penegak hukum yang berwenang c. Apabila Pengguna dan/atau Merchant memberikan data/informasi/dokumen dan keterangan yang tidak benar atau lazim pada saat melakukan pendaftaran misalnya mendaftarkan dengan nama yang tidak lazim atau selama menggunakan Paydia d. Sumber dana diketahui berasal dari transaksi yang melanggar hukum dan peraturan perundag-undangan yang berlaku
   e. Adanya indikasi penyalahgunaan atas penggunaan aplikasi dan/atau fitur Paydia untuk kegiatan yang melanggar hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku f. Pengguna dan/atau Merchant terindikasi melakukan transaksi apapun secara tidak lazim/normal baik dari segi kuantiti, waktu, dan jumlah, berdasarkan ketentuan Paydia
2. Aktivasi kembali karena pemblokiran akses layanan poin a, maka pengguna dan/atau merchant harus mengajukan permintaan kembali secara resmi kepada Paydia. Pengguna dan/atau merchant wajib menyertakan informasi/dokumen tambahan sehubungan dengan keperluan permintaan Pengguna dan/atau merchant
3. Paydia memiliki wewenang penuh untuk memblokir secara sementara atau penutupan secara permanen akses pengguna atau merchant terhadap layanan Paydia dan/atau melaporkan ke otoritas negara atau otoritas penegak hukum yang berwenang
4. Pengguna dan/atau merchant dengan ini menyatakan bahwa bertanggungjawab sepenuhnya dan membebaskan Paydia dari segala tuntutan apapun dari pihak manapun sehubungan dengan proses pemblokiran ini

• Keamanan & Kerahasiaan Data Pribadi Pengguna

1. Kami mengumpulkan Informasi Pribadi saat Pengguna dan/atau Merchant menggunakan Aplikasi dan beberapa Layanan Paydia. Jenis Informasi Pribadi yang dikumpulkan termasuk, namun tidak terbatas pada nama, alamat, tanggal lahir, pekerjaan, nomor telepon, alamat email, rekening bank, jenis kelamin, identifikasi atau tanda pengenal lainnya yang dikeluarkan pemerintah, foto, kewarganegaraan, nomor telepon di daftar kontak seluler, informasi terkait keuangan, informasi biometric, serta beberapa data transaksi, data teknis, data lokasi mencakup informasi lokasi geografi waktu-nyata (real time).
2. Informasi yang kami kumpulkan dapat berasal dari:
   a. Anda atau perangkat yang anda gunakan secara langsung
   b. Setiap kali Anda menggunakan Aplikasi atau Layanan Paydia
   c. Informasi yang dikumpulkan dari pihak ketiga
   d. Informasi tentang pihak ketiga yang Anda berikan kepada kami melalui persetujuan Anda.
3. Kami menyimpan informasi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selama penyimpanan tersebut diperlukan atau diperbolehkan oleh Peraturan Perundang undangan yang berlaku.
4. Kami dapat menggunakan Informasi Pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut maupun tujuan lain yang diizinkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang berlaku (“Tujuan”): a. untuk mengidentifikasi dan mendaftarkan anda sebagai Pengguna dan untuk
   mengadministrasikan, memverifikasi, menonaktifkan, atau mengelola akun anda; b. untuk memfasilitasi atau memungkinkan verifikasi apapun yang menurut pertimbangan kami diperlukan sebelum Penyedia Layanan menyediakan layanan kepada anda atau sebelum kami mendaftarkan anda sebagai Pengguna, termasuk melakukan proses Mengenal Pelanggan (Know Your Customer – KYC) dan penilaian kredit (credit scoring) (sebagaimana berlaku);
   c. untuk memungkinkan Penyedia Layanan untuk menyediakan layanan yang anda minta; d. untuk mengolah dan memfasilitasi pesanan dan transaksi pembayaran yang anda lakukan, termasuk sebagaimana berlaku, transaksi yang dilakukan melalui kartu pembayaran atau rekening yang tersedia pada Aplikasi;
   e. untuk memberitahu anda atas transaksi atau aktivitas yang terjadi dalam Aplikasi atau sistem lain yang terhubung dengan Aplikasi kami;
   f. untuk memfasilitasi pentautan akun dan/atau dompet, jika anda melakukan atau mengaktifkan pentautan akun dan/atau dompet antara akun Paydia anda dengan platform pihak ketiga (sebagaimana berlaku);
   g. untuk berkomunikasi dengan anda dan mengirimkan anda informasi sehubungan dengan penggunaan Aplikasi;
   h. untuk memberitahu anda mengenai segala pembaruan pada Aplikasi atau perubahan pada layanan yang disediakan;
   i. untuk mengolah dan menanggapi pertanyaan dan saran yang diterima dari anda; j. untuk melakukan pemeliharaan, mengembangkan, menguji, meningkatkan, dan mempersonalisasikan Aplikasi untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi anda sebagai Pengguna;
   k. untuk memantau dan menganalisis aktivitas, perilaku, dan data demografis pengguna termasuk kebiasaan dan penggunaan berbagai layanan yang tersedia di Aplikasi
   l. untuk mengirimkan anda komunikasi pemasaran, iklan, voucher, survei, dan informasi secara langsung atau terfokus, dan informasi tentang penawaran atau promosi khusus. m. untuk melakukan proses dan fungsi bisnis terkait;
   n. untuk memantau penggunaan Aplikasi dan mengelola, mendukung serta meningkatkan efisiensi kinerja, perkembangan, pengalaman pengguna dan fungsi-fungsi Aplikasi; o. untuk menyediakan bantuan sehubungan dengan dan untuk menyelesaikan kesulitan teknis atau masalah operasional dengan Aplikasi atau layanan;
   p. untuk menghasilkan informasi statistik dan data analitik untuk tujuan pengujian, penelitian, analisis, pengembangan produk, kemitraan komersial, dan kerja sama;
   q. untuk mencegah, mendeteksi dan menyelidiki segala kegiatan yang dilarang, ilegal, tidak sah, atau curang;
   r. untuk memfasilitasi transaksi aset bisnis (yang dapat berupa penggabungan, akuisisi, atau penjualan aset) yang melibatkan kami dan/atau afiliasi kami;
   s. untuk memungkinkan kami mematuhi semua kewajiban berdasarkan Peraturan Perundang undangan yang Berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada menanggapi permintaan, penyelidikan, atau arahan peraturan, mematuhi persyaratan pengarsipan, pelaporan, dan perizinan yang disyaratkan oleh hukum atau peraturan yang berlaku dan melakukan pemeriksaan audit, uji tuntas dan penyelidikan; dan
   t. untuk tujuan lain yang kami beritahukan kepada anda, dan apabila disyaratkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku
5. Informasi Pribadi kami simpan dan jaga kerahasiaannya, namun kami dapat memberikan informasi pribadi kepada pihak-pihak berikut:
   a. Perusahaan anggota grup Paydia dan perusahaan yang memiliki hubungan afiliasi dengan anggota grup Paydia.
   b. sehubungan dengan segala proses verifikasi kami atau pihak ketiga perlukan sebelum Penyedia Layanan menyediakan layanan kepada anda atau kami mendaftarkan anda sebagai pengguna, termasuk proses KYC (Know Your Customer) dan penilaian kredit (credit scoring) (sebagaimana berlaku)
   c. Agen, kontraktor, dan penyedia layanan pihak ketiga yang bekerja sama dengan Paydia dalam menyediakan layanan kami untuk Pengguna termasuk untuk mencegah penipuan, pengumpulan tagihan, memasukkan data, manajemen database, promosi, pemasaran, riset, survey, pelayanan pelanggan, layanan teknologi, pemberitahuan produk dan layanan serta layanan perpanjangan pembayaran.
   d. Entitas-entitas dengan siapa kami memiliki hubungan referensi bisnis atau perjanjian perjanjian komersial lainnya termasuk pihak ketiga dan entitas-entitas yang sepenuhnya atau sebagian dimiliki oleh PT Datacell Infomedia.
   e. Merchant dan organisasi lain, seperti asosiasi kartu, jaringan pembayaran atau institusi keuangan, kepada atau melalui siapa pembayaran-pembayaran tersebut dilakukan dengan menggunakan Paydia, atau entitas-entitas lainnya yang memungkinkan penggunaan Aplikasi Paydia
   f. Institusi keuangan pihak ketiga, bank, agen penerimaan, lembaga pembiayaan, dan agen kredit.
   g. Pihak ketiga penyedia jasa
   h. Penasihat profesional, lembaga penegak hukum, perusahaan asuransi, lembaga pemerintah dan pihak berwenang atau instansi lainnya dimana Paydia berkewajiban untuk melakukan pengungkapan sesuai kebutuhan, permintaan yang sah, dan hukum yang berlaku, peraturan atau pengaturan komersial, termasuk pengaturan dengan asosiasi kartu atau jaringan pembayaran ataupun asosiasi industri lain yang relevan.
   i. Entitas-entitas yang terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, transaksi pembiayaan atau usaha patungan dengan kami
6. Paydia tidak akan menjual atau menyewakan data pribadi pengguna kepada pihak lain
7. Sehubungan dengan pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana diuraikan dalam poin poin di atas dengan ini Anda menyatakan telah memberikan persetujuan, izin, dan wewenang kepada Paydia untuk mengumpulkan, menggunakan, membagikan, mengungkapkan, menyimpan, mentransfer, atau mengolah data untuk tujuan-tujuan sebagaimana dimaksud dalam poin-poin di atas.
8. Pengguna dan Merchant dapat menarik persetujuan Anda untuk setiap atau segala pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan informasi pribadi kapan saja dengan memberikan pemberitahuan yang wajar secara tertulis. Pengguna dan Merchant harus memahami bahwa dan mengakui bahwa setelah penarikan persetujuan tersebut mungkin dapat mengakibatkan:
   a. Tidak dapat menggunakan aplikasi atau layanan
   b. Penghentian akun atau hubungan kontraktual dengan Paydia, dengan semua hak dan kewajiban yang muncul sepenuhnya tetap harus dipenuhi

• Kewajiban, Pernyataan dan Jaminan

1. Pengguna dan/atau Merchant hanya dapat mengakses atau menggunakan aplikasi, layanan, dan sistem yang sesuai dengan syarat dan ketentuan ini, untuk tujuan yang sah, dan tidak digunakan untuk tujuan atau tindakan penipuan, pelanggaran hukum, kriminal maupun tindakan, aktifitas, perbuatan atau tujuan lain yang melanggar atau bertentangan dengan hukum, peraturan perundang-undangan yang berlaku maupun hak atau kepentingan pihak manapun.
2. Pengguna dan/atau Merchant bertanggung jawab penuh untuk memeriksa dan memastikan bahwa aplikasi Paydia sudah terupdate dengan versi terbaru. Paydia tidak bertanggung jawab jika pengguna dan/atau merchant memiliki perangkat yang tidak kompatibel dengan sistem atau aplikasi atau jika pengguna telah mendownload versi software yang tidak sesuai dengan perangkat pengguna dan/atau merchant.
3. Pengguna dan/atau merchant dilarang untuk menggunakan layanan, aplikasi atau akun atau melakukan Transaksi: untuk segala aktifitas yang melanggar hukum negara.
4. Pengguna dan/atau Merchant dilarang untuk melakukan Transaksi yang dapat merusak atau mengganggu reputasi Paydia atau Penyedia Layanan.
5. Paydia merupakan penyedia jasa pembayaran resmi, sehingga tidak berkaitan sama sekali dengan tindakan/aktivitas pengguna dan/atau merchant dengan pihak manapun dan Paydia dibebaskan dari segala tuntutan dan gugatan atas tindakan/aktivitas yang dilakukan pengguna dan/atau merchant tersebut.
6. Apabila Paydia menemukan atau mencurigai terjadinya penyalahgunaan transaksi maka Paydia berhak untuk menangguhkan pembayaran atas dana transaksi yang terindikasi merupakan hasil dari penyalahgunaan transaksi
7. Paydia dapat menolak transaksi yang dilakukan oleh Pengguna dan/atau Merchant jika melanggar sebagian atau seluruh Syarat dan Ketentuan ini dan/atau melanggar ketentuan hukum seperti Judi Online, Perdagangan senjata illegal, Perdagangan Obat-obatan terlarang, Pendanaan terorisme dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

• Force Majeure

Paydia akan dibebaskan dari segala tuntutan dan gugatan apapun dari pengguna dan merchant, apabila Paydia tidak dapat melaksanakan perintah, baik sebagian maupun sepenuhnya yang disebabkan oleh kejadian atau sebab yang berada di luar kendali atau kemampuan Paydia, meliputi tetapi tidak terbatas pada bencana alam, peperangan, kerusuhan, kondisi perangkat keras, kegagalan sistem infrastruktrur, gangguan daya, gangguan telekomunikasi, virus computer yang membahayakan layanan Paydia, kebijakan pemerintah, kegagalan sistem perbankan atau hal lainnya yang ditetapkan oleh Bank Indonesia atau lembaga berwenang lainnya.

• Layanan Pengguna dan Customer Service

1. Paydia menyediakan layanan Customer Service (CS) untuk melayani pengguna yang membutuhkan informasi atau pertanyaan berkaitan dengan aplikasi Paydia.
2. Pengguna dan Merchant dapat menghubungi Customer Service (CS) Paydia melalui channel resmi berikut:
   a. Whatsapp : 0812-8570-7777
   b. Email : [email protected]
   c. Telepon : 021-3863333
   d. Live Chat via Paydia.id
3. Pengguna dan Merchant hanya menghubungi Customer Service (CS) resmi kami seperti yang tertera dalam Syarat dan Ketentuan ini, dan tidak merespon kepada customer service di luar yang disebutkan dalam Syarat dan Ketentuan ini.

• Lain-lain

1. Paydia berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan yang berlaku ini setiap saat.
2. Paydia, termasuk didalamnya nama dan logo, desain, teknologi dan bisnisnya, seluruhnya dilindungi oleh hak cipta, merek, paten dan hak atas kekayaan intelektual lainnya serta patuh pada hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia. Kami (dan pihak yang memperoleh lisensi kami, jika berlaku) memiliki seluruh hak dan kepentingan Paydia, termasuk hak-hak yang berhubungan dengannya. Syarat dan Ketentuan ini tidak akan mengakibatkan beralihnya atau dianggap memberikan hak bagi pengguna untuk menggunakan hak atas kekayaan intelektual Paydia dalam arti yang seluas-luasnya terhadap hak-hak atas kekayaan intelektual sebagaimana disebutkan di atas.
3. Dengan menggunakan Paydia, Pengguna dan merchant dianggap telah mengerti atas segala risiko seperti pencurian saldo, pengambilalihan akun, dan penipuan. Oleh karena itu, kembali kami ingatkan untuk selalu berhati-hati dalam menjaga akun Anda dari segala tindak kejahatan.
4. Pengguna dan/atau Merchant menyatakan bahwa Paydia telah memberikan penjelasan yang cukup mengenai karakteristik layanan yang dapat dimanfaatkan oleh pengguna dan/atau Merchant Paydia dan pengguna dan/atau merchant telah mengerti serta memahami segala
   konsekuensi dari penggunaan layanan Paydia termasuk didalamnya manfaat, resiko, dan biaya biaya sebagaimana yang telah dijelaskan sebelumnya
5. Syarat dan Ketentuan ini dibuat dan dilaksanakan berdasarkan ketentuan hukum dan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
6. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan Paydia, maka pengguna menyatakan bahwa pengguna tunduk dan terikat pada ketentuan dan peraturan yang berlaku di Paydia termasuk setiap perubahan terhadap syarat dan ketentuan, fitur-fitur, dan layanan yang didasari atas kebijakan Paydia sendiri.